¿Qué es Guilty?

Somos un servicio de alquiler de ropa que te permite estrenar estilos diferentes todo el tiempo por un precio fijo. Solo escógelos, úsalos y devuélvelos.

¿Cómo Funciona?

Te lo explicamos en 5 pasos:

Crea tu clóset virtual añadiendo todas tus piezas favoritas de nuestro catálogo. Tenemos sobre 750 piezas y 50+ marcas para escoger, y añadimos más todas las semanas.

Crea tu orden escogiendo 3 piezas de tu clóset que deseas recibir. El número de órdenes que puedas crear en un mes depende del plan que escojas.

Te entregamos tu orden a tu casa o trabajo. Si prefieres, puedes escoger recoger tus órdenes en nuestras oficinas.

Todos los deliveries son gratis.

Usa tus piezas las veces que quieras. Ya sea en el trabajo o durante el weekend, siempre te vas a ver on point.

No te preocupes por la limpieza, el laundry va por la casa.

Crea tu próxima orden para devolver tus piezas usadas y recibir las nuevas.

¿Te encantó una pieza y no quieres devolverla? Puedes comprarla con un descuento.

Crea tu clóset virtual añadiendo todas tus piezas favoritas de nuestro catálogo. Tenemos sobre 800 piezas y 50+ marcas para escoger, y añadimos más todas las semanas.

Crea tu orden escogiendo 3 piezas de tu clóset que deseas recibir. El número de órdenes que puedas crear en un mes depende del plan que escojas.

Te entregamos tu orden a tu casa o trabajo. Si prefieres, puedes escoger recoger tus órdenes en nuestras oficinas. Todos los deliveries son gratis.

Usa tus piezas las veces que quieras. Ya sea en el trabajo o durante el weekend, siempre te vas a ver on point.

No te preocupes por la limpieza, el laundry va por la casa.

Crea tu próxima orden para devolver tus piezas usadas y recibir las nuevas.

¿Te encantó una pieza y no quieres devolverla? Puedes comprarla con un descuento.

Preguntas Frecuentes

Planes disponibles y Precios

¿QuÉ planes tienen y cuÁnto cuesta cada uno?

Todo depende de cuántas órdenes quieras recibir durante el mes. Cada orden te incluye 3 piezas. Tenemos 2 planes disponibles:

Guilty Esencial ($39/mes de prueba*):

  • 2 órdenes al mes
  • 6 piezas en total durante el mes
  • Laundry gratis
  • Deliveries gratis
  • Seguro para accidentes gratis
  • Cancela cuando quieras

*Del segundo mes en adelante el precio del Plan Esencial es de $59 al mes.

Guilty Ilimitado ($59/mes de prueba*):

  • Órdenes ilimitadas
  • 12+ piezas en total durante el mes
  • Laundry gratis
  • Deliveries gratis
  • Seguro para accidentes gratis
  • Cancela cuando quieras

*Del segundo mes en adelante el precio del Plan Ilimitado es de $79 al mes.

¿CÓmo funciona el mes de prueba del plan ilimitado?

Facilito. Usa el promo code SinCompromiso al momento de suscribirte y automáticamente recibirás un descuento para que tu primer mes sea más barato.

Durante la prueba podrás disfrutar de todos los beneficios de la membresía regular.

¿Necesito suscribirme para comprar ropa?

Sí, la opción de compra solo está disponible para nuestras Guilty Members. Si eres una Guilty Member y quisieras comprar una pieza, debes avisarnos y nosotros te decimos cómo proceder.

Si me gusta una pieza, ¿me la puedo quedar? 

¡En confianza! Si eres una Guilty Member y quisieras comprar una pieza, debes avisarnos y nosotros te decimos cómo proceder.

¿Qué pasa si daño una pieza? 

Sabemos que cosas pasan… a veces el jangueo está bueno y BOOM: se te viró el trago en el traje. Siempre y cuando tenga remedio, nosotros nos encargamos de cualquier daño mínimo.

¿Puedo cancelar en cualquier momento?

Sí, esto es sin compromiso. Cuando quieras cancelar puedes hacerlo sin cargos o penalidades.

El Clóset virtual y las órdenes

¿QuÉ es el clóset y quÉ debo añadir?

En tu clóset vas a incluir todas las piezas del catálogo que te encantan y que te gustaría recibir como parte de tus entregas de Guilty. Basado en las piezas que tienes en tu clóset, te mostraremos piezas para que añadas a tus órdenes. Por eso te recomendamos que siempre tengas al menos 30 piezas en tu clóset.

¿CÓmo HAGO una orden?

1. Ve al menú, escoge "Mis Órdenes/My Orders" y escoge la opción para crear una orden.

2. Escoge el método de entrega, dirección y la fecha de la misma.

3. Te mostraremos piezas disponibles de tu clóset. De ahí puedes escoger las 3 piezas que te gustaría recibir. Si estás suscrita al plan Ilimitado, te vamos a mostrar 12 piezas de tu clóset. En el caso del plan Esencial, te mostramos 9 piezas disponibles de tu clóset.

¿cuÁndo puedo HACER mi próxima orden?

Puedes crear las órdenes a tu tiempo. A modo de recordatorio, te enviaremos un email tan pronto puedas crear tu próxima orden.

Eso sí, debes estar lista para devolver las piezas que tienes contigo el día que vayas a recibir tu próxima orden.

El fit de la ropa y los estilos

¿Cuán a menudo añaden ropa nueva?

Actualizamos nuestro catálogo con estilos nuevos todas las semanas.

Si no me sirvió una pieza, ¿puedo cambiarla? 

Of course! Aunque la mayoría de las piezas en nuestro catálogo vienen acompañadas de una guía de medidas para que te dejes llevar, puede que algunas piezas no te sirvan en lo que te acostumbras al fit. Tranquila, es normal. Si este es el caso, puedes comunicarte con nuestro equipo de Servicio al Cliente y te enviamos un nuevo tamaño u otra pieza. Ahora bien, para poner ayudarte mejor, debes dejarnos saber de cualquier cambio dentro de las primeras 24 horas de haber recibido tu orden.

Tengo dudas sobre el fit de una pieza en el catálogo

Todos las piezas tienen Fit Tips en su descripción para que sepas cuándo debes subir o bajar un size.

Si aún tienes dudas, para eso está nuestro equipo de Customer Service. Escríbenos y te ayudamos a escoger el size ideal.

¿Trabajan ropa plus size?

Por el momento solo traemos ropa tamaño x-small a large y algunas piezas x-large. PERO: las tenemos en la mente y…¡queremos conocerlas! ¿Eres plus size y quieres una membresía de GUILTY? Regístrate, déjanos tu email y te contactaremos tan pronto GUILTY esté ready pa’ ti.

¿Qué tipo de ropa trabajan?

Nos especializamos en ropa para uso de diario. Piezas que puedes usar en la oficina, para cenar, para una reunión importante, para brunch, para pasear, etc.

En nuestro catálogo vas a encontrar blusas, trajes, jumpsuits, rompers, blazers, vests, pantalones, faldas y sets. También podrás ver el catálogo por ocasión e incluso por tamaño.  

Entregas

¿En quÉ pueblos hacen entregas? 

Hacemos entregas en todo Puerto Rico, con excepción de Vieques y Culebra.

¿cómo funcionan las entregas?

Nuestras entregas son vía un servicio de mensajería. Entregamos en direcciones residenciales y de oficina durante horas laborables.

En las instrucciones de delivery, debes dejarnos saber dónde debemos dejar la entrega y/o cualquier otra nota especial.

¿Puedo escoger llegar a algún Lugar a hacer mis intercambios?

Sí! Puedes escoger la opción de pick-up y pasar por nuestras oficinas en San Juan a hacer tu cambio. Nos encuentras en la 1655 Ave. Americo Miranda.